نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب وکارهای کوچک
این که کسب و کار شما به چه مقیاسی باشد اصلا مهم نیست، ولی اگر ارتباطاتی بین خود و مشتریانتان ایجاد کنید می توانید به کسب و کارتان رونق بخشید در سازمانهای موفق شما به سختی می توانید کسی را پیدا کنید که برای انجام چنین کار مهم و سنگینی از راهکار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده نکند. برای کسب و کارهای کوچک ارزش بسیاری خواهد داشت که از سیستم CRM استفاده کنند؛ تحقیقات اخیری کارشناسان نشان داده است که کسب و کارهای کوچک اگر نرم افزار CRM را سیستمشان پیاده سازی نمایند مزایای بسیار زیادی را از این طریق بدست خواهند آورد. بر اساس این تحقیقات، میزان فروش تا 29 درصد افزایش یافته، درحالیکه میزان بهره وری فروش نیز تا 34 درصد افزایش یافته است. البته ناگفته نماند که نیازهای یک سازمان بزرگ نسبت به سیستم CRM بسیار متفاوت تر از نیازهای یک سازمان کوچک یا متوسط است. کما اینکه شرکت های کوچک از راهکارهای مشابه سازمانهای بزرگ پیروی کنند، احتمال اینکه سرمایه و پول خود را هدر دهند بسیار بالا خواهد بود، زیرا نیازهای این دو نوع سازمان با یکدیگر متفاوت است.
برچسب ها: crm , مدیریت , ارتباط , مشتری , [ بازدید : 30 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما : ]
[ سه شنبه 27 مرداد 1394 ] [ 16:39 ] [ بیتا پالیزگیر ]
[ ]